当館では、通常日は14日前、特別期間（一例としてゴールデンウイーク、お盆、年末年始）に於いては30日前よりキャンセル料を頂戴しております。
該当の期間にキャンセルをされた際、「リピーターです」や「日程変更をするので」との申し出を多数いただくのですが、当館では上記のような理由であってもキャンセル料を頂戴しております。
理由としましては、
・本来ご予約されたいお客様がご予約できずにその日程、客室をご用意していた事
・あくまでもそのご予約に対してのお申込み契約であること
・リピーター様、一度目のご来館のお客様問わず、大切なお客様であること
上記の理由などから、ご利用回数や日程変更に関わらずの請求をしております。

尚、台風や大雪などの天災につきましては、ご自宅、又は当館周辺に警報以上が発令され、お客様の身の危険に繋がる可能性、お越しいただくことが困難である状況と判断しました場合は、キャンセル料は免除しております。
必ずご一報いただきますようお願い致します。
ただし、台風接近などに於いても上記発令のない天候不良などの場合は通常通りの請求となりますので、何卒御理解を賜りますようお願い申し上げます。