びわ湖松の浦別邸のホームページをご覧頂き、誠にありがとうございます。

10月より、ワンちゃんご利用料金を5,000円（税込5,500円）に変更させていただくこととなりました。

この件に関しまして、ワンちゃんの大きさに関わらずの設定であることなどを含め、お客様より多くのお声をいただいておりますことは重々承知しております中、今後も末長く快適にお過ごしいただけるようにとこのような決断を致しました。

ワンちゃんの大きさによって料金設定を変えていないことにつきましては、大きさ問わずご利用いただくアメニティ類の設置内容が異ならないこと、ドッグランのご利用状況を踏まえ、すべてのワンちゃんを同料金とさせていただいております。

よりご満足いただける宿となりますよう、お客様からもお過ごしいただいた中でご要望やアドバイスを頂戴し、ワンちゃん用のアメニティや施設の整備を進め、安全に、そして安心してお過ごしいただけるよう、お客様に寄り添った宿造りを進めて参ります。

今後ともびわ湖松の浦別邸をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

https://pally.ana.co.jp/80502

この度、Pallyに掲載頂きました。

こんな素敵な特集にお声掛けいただけるなんて…　感謝です。

開業から多くのお客様にお越しいただき、またこのような素敵なご縁までいただきましたこと、スタッフ一同嬉しさでいっぱいでございます。

「愛犬と泊まれる」ではなく、「愛犬と泊まる」としましたのは、一緒にお過ごしいただくのが当たり前であってほしいとの思いからでございます。

当館ではお食事処でご一緒にお食事をお楽しみいただけます。

当館でのご滞在を通し、ワンちゃんとの絆がより深まる、そんなご滞在のお手伝いが出来れば幸いです。

この度お声掛けをいただきましたPally関係者の皆様に感謝を申し上げますとともに、皆様からのご予約を心よりお待ち申し上げております。

ワンちゃんの大切な記念日に、ワンちゃん用のケーキをご用意しております。

ご希望のお客様は、ご宿泊日の5日前までにお知らせくださいませ。

お客様各位

『宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン』（第１版）の実施について

平素より、びわ湖松の浦別邸　をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
指定感染症「新型コロナウイルス感染症(COVID-19)」の感染拡大防止を鑑み、新型コロナウイルス感染症対策専門会議「新型コロナウイルス感染症対策の状況分析・提言」（2020年5月4日）を受け、業界団体である【全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会・日本旅館協会・全日本シティホテル連盟】により『宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン』2020 年5月14日（2020年5月21日一部改訂）が作成されました。
当施設におきまして、お客様及び従業員の安全確保、並びに予防措置を最優先として、ガイドラインに基づいて下記の対応を実施しております。お客様に安心してびわ湖松の浦別邸をご利用頂くために下記へのご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。

≪　具体的な感染防止対策　≫
＊下線部分はお客様へのお願いでございます。ご協力をお願い申し上げます。

（１）留意すべき基本原則と各エリア・場面の共通事項
①留意すべき基本原則
・お客様とスタッフ及びお客様同士の接触をできるだけ避け、対人距離（できるだけ２ｍを目安に（最低１ｍ））を確保するようにご協力をお願いいたします。
・感染防止のためチェックイン・アウト時に密にならないように対応をいたします。
・ロビー、食事処・レストラン等、多くのお客様が同時にご利用される場所での感染防止をいたします。
・入口及び施設内の手指の消毒設備の設置をいたします。
・マスクの着用（お客様・入館者には無料でお渡しいたします。）をお願いいたします。
全スタッフもマスクを着用いたします。
・施設及び客室の換気を適時適所でいたします。
・施設内の定期的な消毒をいたします。
・お客様におかれましては、定期的な手洗い・消毒（アルコール）をお願いいたします。
・全スタッフの毎日の体温測定、健康チェックをいたします。

②各エリア・場面の共通事項
・共用する物品や手が頻繁に触れる箇所を工夫して最低限にいたします。
・複数の人の手が触れる場所を定期的に消毒いたします。

・手や口が触れるようなもの（コップ、箸など）は、適切に洗浄及び消毒する又は
使い捨てにするなど特段の対応を図ります。
・人と人が対面する場所は、距離（できるだけ２ｍを目安に（最低１ｍ））を保つ、
又はアクリル板・透明ビニールカーテンなどで飛沫感染を防止いたします。
・ユニフォームや衣服はこまめに洗濯・クリーニングをいたします。
・手洗いや手指消毒の徹底を図ります。
・お客様やスタッフがいつでも使えるようにアルコール液を施設内（客室、大共用トイレ等）に
設置いたします。
・お客様やスタッフの中に無症状感染者がいる可能性があることを踏まえて、感染防止策を取ります。
・送迎車は、密集しないよう人数を制限し、間の1席を空けて定員6名様で運行いたします。

（２）各エリアごとの留意点
①ご入館時（ロビー等）
・発熱や軽度であっても咳・咽頭痛、けん怠感などの症状があるお客様はお申し出ください。
お申し出があった場合は、同意を得た上で、速やかに大津市保健所（帰国者・接触者相談センター）へ連絡し、その指示に従って対応させていただきます。
・なお、万が一感染が発生した場合に備え、個人情報の取扱に十分注意しながら、大津市保健所の
指示に従って宿泊客等の名簿を適正に管理をいたします。
・入口及びロビー内に手指の消毒設備（アルコール等）を設置いたします。
・入館の際に手指の消毒を依頼しております。

②送迎時
・送迎車の運転席と後部座席の間にはビニールシート（塩ビフィルムカーテン）で仕切りを設置いたします。運転手はマスクを着用させて頂きます。
・常時換気のために、窓を開けての運行をいたします。

③チェックイン
・ご入館に際し、手指の消毒及び検温をさせて頂きます。
（チェックイン待ち）
・お客様同士の距離（できるだけ２ｍを目安に（最低１ｍ））を保つようにいたします。
・速やかに客室にご案内できるようにチェックイン手続きをスムーズに行いお部屋にご案内をいたします。ロビーでのお呈茶をお部屋でご希望される際はお申し出ください。
（チェックイン手続き）
・フロントデスク（コンシェルジュデスク）にアクリル板を設置し遮蔽いたします。
・紙の受け渡しによるチェックインを極力避けてご案内いたします。
（宿泊カードの記入）
・宿泊カードのオンライン化を進めるために、予め頂いている情報は
　データで宿泊カードに取込みます。
・フロントデスク、筆記具等の頻繁な清拭消毒を行います。
（ご本人様確認）
・ご宿泊者様全員のご本人様確認をさせて頂きます。
　身分証明書のご提示をお願い致します。
（館内・客室案内）
・スタッフによる説明を減らし、文書によるご説明もいたします。
（ルームキーの受渡し）
・返却されたルームキーの消毒徹底を行います。

④エレベーター
（ボタンの操作）
・エレベーター内や押しボタンの頻繁な清拭消毒をいたします。
（他のお客様との同乗）
・エレベーター内が過密状態にならないよう乗車人数を4名様で制限させていただきます。
・他のお客様との同乗はお控え下さい。

⑤客室
（部屋のドアの開閉）
・ドアノブの清拭消毒をいたします。
（部屋の設備への接触）
・客室清掃時に、消毒剤（洗浄剤・漂白剤等）又はアルコールを使って表面を清拭いたします。
※テレビ・空調のリモコン、金庫、部屋の照明スイッチ、スタンド、座卓、押し入れ、冷蔵庫、電話機、トイレ、水栓、ドライヤー、座椅子、座布団等
（部屋の備品への接触）
・コップ、急須、湯飲み等は洗浄・消毒済みのものと交換をいたします。
使用済アメニティは廃棄、館内用及び客室トイレのスリッパは使い捨てといたします。
（換気）
・全客室に空気清浄機を設置しておりますので、常時運転をお願いいたします。
・一定時間ごとに客室の窓を開けての換気をお願いいたします。
（家族等普段生活をしている人以外との相部屋）
・同居者以外との相部屋の場合は、相手の同意を得ることにご留意ください。

⑦食事関係
※食事処は、接待を伴わない飲食店として滋賀県の施設使用制限に従います。その徹底した感染防止対策としては以下のことに留意するものとします。
＊食事処
（食事）
・お食事処では、お食事開始まではマスクのご着用をお願いいたします。
・スタッフのマスク着用をいたします。
（調理スタッフ・サービススタッフの全ての食事に関わるスタッフ）
・発熱、咳、かぜ症状のあるお客様は入場をご遠慮ください。
・入場時、手洗い又は手指消毒の徹底をお願いいたします。
・ご利用の都度、備品等を清拭消毒いたします。
・横並び着席の推奨をしております。ご希望のお客様は予めお申し出ください。
・お食事会場はテラスダイニング、半個室、個室でご用意をしております。
・夕朝食ともに、各お食事時間は、４組様までと制限させていただきます。
・滞在時間は、夕食２時間、朝食１時間とさせていただきます。
・会場の換気強化のために、全お食事会場にて空気清浄機を設置し、常時稼働いたします。
・お酌や盃の回し飲みはお控えください。
・お客様とスタッフの接触を極力減らすために、スタッフからの料理説明は、
わかりやすく・簡潔にを心がけます。
・お鍋料理やお刺身盛り等は一人鍋、一人盛りに極力変更をいたします。
（スタッフの料理提供）
・盛り付け担当者の衛生管理徹底をいたします。
・スタッフの衛生管理の徹底をいたします。
・下膳と同時に料理提供をしないために、先に下膳を行ったあとで、お料理を提供します。
（食べ終わった食器類の下膳）
・下膳作業後の手洗い、手指消毒の徹底をいたします。
・お食事会場ごとに食事後のテーブル等を消毒いたします。

⑧チェックアウト
（ルームキーの返却）
・フロントスタッフの手指消毒を随時行います。
・返却後のルームキーの消毒を返却ごとに行います。
（宿泊料金の支払い）
・フロントデスク上にアクリル板を設置いたします。
・チェックアウト時の待ち時間の短縮のため、カード決済による非対面チェックアウト手続きを推奨いたします。

⑨清掃等の作業
（清掃スタッフの客室のお布団上げ）
・マスクを着用し、使用後のリネン類は、回収後に人が触れないように密閉保管をいたします。
（客室清掃）
・清掃時のマスクの着用をいたします。また客室ごとの移動時に手洗いを徹底します。
・使用した浴衣、作務衣、パジャマ等はすべてクリーニング（洗濯・消毒済み）のものと
交換いたします。
・使用済みタオルは、回収後に人が触れないように密閉保管し、クリーニング（洗濯・消毒）します。
・ゴミはビニール袋で密閉して処理いたします。
（館内清掃）
・界面活性剤含有の洗浄剤や漂白剤を用いて清掃いたします。
・通常の清掃後に、不特定多数が触れる環境表面を、始業前、始業後に清拭消毒いたします。
ドアノブやエレベーターのボタン、階段の手すり、フロントデスク、ロビー内の家具、共用パソコンなどは、定期的にアルコール液で拭きます。
・手が触れることがない床や壁は、通常の清掃といたします。
・館内用スリッパは使用後に廃棄をし、使い捨てといたします。

⑩共用トイレ（※感染リスクが比較的高いと考えられるため留意いたします）
・不特定多数が接触する場所は、清拭消毒を行います。
・トイレの蓋を閉めて汚物を流すよう表示をしております。ご協力をお願いいたします。
・ペーパータオルを設置いたします。
・ハンドドライヤーは設置いたしません。
・常時換気をオンにし換気に留意いたします。

⑪スタッフの休憩スペース（※感染リスクが比較的高いと考えられるため留意いたします）
・使用する者はマスク着用をいたします。
・一度に休憩する人数を２名と制限し、対面で食事や会話をしないようにいたします。
・休憩スペースは、換気扇により常時換気することに努めます。
・共有する物品（テーブル、いす等）は、定期的に消毒いたします。
・スタッフが使用する際は、入退室の前後に手洗いをいたします。

（３）お客様の感染疑いの際の対応
・万一、発熱や呼吸困難、けん怠感など、感染の疑われるお客様がおられる場合、客室内で待機し、マスク着用をお願いし、外に出ないようにお願いいたします。（同行者も同様とさせていただきます。）
・空室状況により、事前に他のお客様と区分して待機する部屋等を決めておきます。
・お食事も客室にお届けし他のお客様との接触を避けます。
そのお客様と対応するスタッフも限定し、対応時にはマスクを着用いたします。
・大津市保健所の「帰国者・接触者相談センター」に連絡し、感染の疑いのあるお客様の状況や
症状を伝え、その後は大津市保健所からの指示に従います。
・当日の宿泊者名簿を確認し、南丹保健所への提出に備えます。
・館内の他のお客様への情報提供は、大津市保健所の指示に従います。

 

びわ湖松の浦別邸 は、宿泊施設における新型コロナウイルス対応のガイドラインを実施し、感染被害の抑止とお客様及びスタッフの安全確保を最優先とし、政府・行政の方針と館内の方針に基づき今後も状況に応じて実施期間の延長や項目の追加等の対応を行い、変更が生じた際は随時お知らせいたします。
お客様におかれましてはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、一日も早い新型コロナウイルスの終息を願い、
お客様にご安心してびわ湖松の浦別邸にお越し頂けることを心よりお待ちしております。

2020 年7月6日

　チェックインのお時間につきまして、オープン前には14：00-18：00と

ご案内させていただいておりましたが、新型コロナウィルス感染症予防対策

などのため、15：00-18：00へご変更させていただいております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

お越しいただくお客様には、より安心してご滞在いただけるよう

努めてまいります。

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。